Il compito fondamentale del dipartimento PADI per la gestione della qualità è quello di farsi garante della qualità dei programmi e del rispetto degli standard PADI. Un obiettivo che viene raggiunto tramite uno speciale procedimento di gestione della qualità. Il nostro metodo è attivo e improntato al sostegno, non alla sanzione; il nostro scopo è informare, guidare e consigliare i Membri PADI in materia di didattica PADI.

Per raggiungere questo scopo, il dipartimento PADI per la gestione della qualità supervisiona le attività formative dei Membri PADI e si assicura che vengano svolte nel massimo rispetto dei più alti standard di sicurezza in immersione, di qualità della formazione e di soddisfazione della clientela.

I sondaggi per la valutazione dei corsi, inviati di routine a subacquei che hanno concluso un corso PADI, pongono domande specifiche sui processi di formazione e sulla qualità delle lezioni. Se le risposte fornite dal subacqueo inducono a pensare all’esistenza di un qualche problema, il dipartimento dà inizio agli accertamenti. Anche reclami ricevuti per iscritto possono indurre PADI ad avviare opportune verifiche. I procedimenti utilizzati nello svolgimento di questa funzione sono descritti nel piano „Gestione della qualità".

Naturalmente PADI riceve anche molte lettere da parte di subacquei PADI che riferiscono di lezioni, di professionalità e di servizio straordinari. Il nostro programma per il riconoscimento della qualità, ci permette di far pervenire questi consensi ai professionisti PADI che li hanno meritati.